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Cortes Programados

El siguiente es el detalle de los cortes programados por las empresas Aguas del Norte y EDESA para el periodo 22/6 al 25/6

Organizaciones sociales salteñas fueron beneficiadas con subsidios

En el marco de la asistencia que el Gobierno de Salta otorga a través del Ente Regulador de los Servicios Públicos, 159 entidades de bien social con diferentes fines pudieron acceder a los subsidios sobre la luz y agua.
Se trata de un total de 23 clubes deportivos; 74 merenderos y comedores y 62 organizaciones beneméritas que se favorecieron. El objetivo es brindar contención y ayuda social para las entidades que, sobre todo en tiempos de pandemia, se volvieron fundamentales para las familias salteñas.
Cada institución pasó por un proceso de certificación de requisitos específicos que fueron analizados por el organismo de control.
Los referentes de organizaciones interesados en solicitar un subsidio deben hacerlo exclusivamente a través del EnReSP. Para conocer cuáles son los requisitos, según el tipo de institución, pueden consultarlo a través de:
Web: www.entereguladorsalta.gob.ar
WhatsApp: 3876347400
Línea gratuita: 0800 444 7400
También pueden dirigirse a nuestras oficinas en calle Mitre 1231 en el horario de 8h a 14h.
Estamos para ayudarte.

Reunión virtual con PERMER y el Banco Mundial

Reunión virtual con PERMER y el Banco Mundial para definir las políticas de energías alternativas en Salta

El presidente del Ente Regulador de Servicios Públicos, Carlos Saravia, junto a los encargados del área del Proyecto de Energías Renovables en Mercados Rurales – PERMER -, José Vicente Solá y Pierre Ritzer, participaron de una reunión virtual con referentes de la Secretaría de Energía de la Nación y el Banco Mundial.
En primer término, se trataron, junto todas las provincias donde se aplica el proyecto, las requerimientos y desarrollo de las gestiones, obras en materia de sistemas de energías alternativas y se relevaron la prestación del servicio, los reclamos y el proceder de las empresas licenciatarias.
Los funcionarios del EnReSP expusieron sobre el desarrollo puntual en la provincia y se plantearon las necesidades existentes a partir de los relevamientos realizados.
Desde el Organismo de control se tomó el compromiso de gestionar para que se agilicen los procedimientos faltantes y se realicen en tiempo y forma, se trata de los requisitos que impone el Banco Mundial para poder financiar este tipo de obras.

En Tartagal recorremos las calles

Desde la delegación Tartagal realizamos una jornada de verificación de reclamos en la ciudad, en el marco de la constante presencia en las calles.
Técnicos del Organismo recorrieron los puntos de reclamos elevados por los usuarios a fin de relevar el estado de los mismos. También controlamos el servicio de agua con relevos de presión y cloro.
Por consultas o gestión de reclamos podes comunicarte a través del WhatsApp 3876347400 o a la linea gratuita 0800 444 7400.

Visita a Rivadavia Banda Sur

La delegación Orán visitó la localidad de Rivadavia Banda Sur

La delegación Orán visitó la localidad de Rivadavia Banda Sur para realizar una jornada de atención integral a usuarios de los servicios públicos.
En la sede de la municipalidad, los agentes del Organismo resolvieron consultas, tomaron reclamos y brindaron asesoramiento sobre los subsidios que otorga el Gobierno de la Provincia a los usuarios que lo necesiten.

Sanción para Aguas del Norte a favor de vecinos del B° Soberanía Nacional

El Directorio del Ente Regulador de los Servicios Públicos aplicó una sanción económica a Aguas del Norte a favor de vecinos del barrio Soberanía Nacional

El Directorio del Ente Regulador de los Servicios Públicos aplicó una sanción económica a Aguas del Norte a favor de vecinos del barrio Soberanía Nacional que fueron afectados por severas pérdidas de líquidos cloacales.
Asimismo, se dispuso sancionar a la empresa con una multa a favor del EnReSP por incumplimientos ante las reiteradas faltas de respuestas ordenadas con el fin de dar soluciones a los usuarios mencionados.
Se trata de vecinos de la calle Ramón Acosta que hace tiempo realizaron los reclamos correspondientes y hasta la fecha no tuvieron respuestas sobre el estado de las pérdidas cloacales que afectan la cuadra.
Según la normativa vigente, los servicios deben prestarse en condiciones que aseguren continuidad, calidad, cantidad y generalidad.
Los usuarios de agua y luz pueden contactarse con nuestros contactos:
Whatsapp: 3876347400
Línea Gratuita: 0800-444-7400

Nos reunimos con la Cámara de Hoteleros

El Directorio recibió a la Cámara de Hoteleros de Salta

El Directorio recibió a la Cámara de Hoteleros de Salta para analizar la situación del sector respecto a las consecuencias económicas de la pandemia. Las reuniones avanzarán en la búsqueda de posibles asistencias y contención respecto a los servicios de agua y luz.

El EnReSP atenderá mañana en Rivadavia Banda Sur

La delegación Orán visitará mañana la localidad de Rivadavia Banda Sur

La delegación Orán visitará mañana la localidad de Rivadavia Banda Sur para realizar una jornada de atención integral a usuarios de los servicios públicos. En la sede municipal, los agentes del Organismo evacuarán consultas, tomarán reclamos y asesorarán sobre los subsidios que otorga el Gobierno de la Provincia a los más necesitados.

NUEVA OFICINA DEL ENRESP EN CHICOANA

El Ente Regulador de los Servicios Públicos firmó un convenio de colaboración con la municipalidad de Chicoana

El Ente Regulador de los Servicios Públicos firmó un convenio de colaboración con la municipalidad de Chicoana para abrir una oficina en el ámbito del edificio de la comuna.
Este acuerdo permitirá que los pobladores del lugar y poblaciones aledañas puedan realizar consultas, reclamos y postulaciones a los subsidios que otorga el Gobierno de Salta, a través del Organismo de Control. Esta acción se enmarca en la política de municipalismo implementada por el gobierno provincial, donde el Ente Regulador, en materia de control y fiscalización de los servicios públicos de energía eléctrica y saneamiento, orienta su funcionamiento a potenciar el trabajo articulado y conjunto con las intendencias en favor de mejorar la calidad de los servicios de los usuarios y facilitar la accesibilidad a los subsidios de las personas que califiquen para ello.
Asimismo, para el municipio supone un reconocimiento a su capacidad de gestión y le permite ampliar su base de actuación de amparo en un trabajo conjunto eficiente para mejorar la calidad de vida de sus habitantes. En celebración de este acuerdo, los usuarios residentes en Chicoana podrán realizar sus reclamos y postulaciones a subsidios sin tener la necesidad de viajar hasta la ciudad de Salta para el desarrollo de sus trámites.

VISITA INSTITUCIONAL A SALVADOR MAZZA

El área de educación del Ente Regulador de los Servicios Públicos visitó a la localidad de Salvador Maza

El área de educación del Ente Regulador de los Servicios Públicos visitó a la localidad de Salvador Maza para brindar capacitación a quienes atienden los reclamos en el municipio de los servicios de luz, agua y cloacas.
Con los debidos protocolos, la reunión contó con un total de 30 personas de la municipalidad de primera línea de atención, a quienes se instruyó en la recepción de reclamos de electricidad y provisión de agua y saneamiento.
Además, también se visitó en la localidad de La Puntana dos escuelas primarias llevando información a los estudiantes sobre el ciclo del agua, su importancia en nuestras vidas y las formas de cuidarla.

NUEVA CERTIFICACION DE CALIDAD

Certificamos IRAM-ISO 9001:2015 sobre nuestra atención al usuario

Creemos en la mejora continua de nuestro trabajo y en este marco certificamos IRAM-ISO 9001:2015 sobre nuestra atención al usuario, otorgamiento de subsidios, regulación, control y fiscalización de los servicios públicos de energía, agua potable y saneamiento en la provincia de Salta. Desde hace varios años avanzamos en un plan integral para certificar la mayor cantidad de procesos en nuestro Organismo para trabajar la regulación y el control en condiciones satisfactorias.

REUNION INFORMATIVA CON SENADORES DE LA CALDERA Y LA POMA

El presidente del Ente Regulador de Servicios Públicos, Carlos Saravia, recibió hoy en la del Organismo a la senadora de La Caldera y a su par de La Poma

El presidente del Ente Regulador de Servicios Públicos, Carlos Saravia, recibió hoy en la del Organismo a la senadora de La Caldera, Silvina Abiles, y a su par de La Poma, Daniel Nolasco para abordar dos temas puntuales relacionado a mejorar las condiciones de vida de los habitantes de los mencionados departamentos.
Puntualmente, Saravia informó a los legisladores los detalles sobre los subsidios que otorga el Gobierno de la Provincia sobre los servicios de agua y luz a los más necesitados; y características del Proyecto de Energías Renovables en Mercados Rurales (PERMER) para los habitantes de parajes que se encuentran alejados de los sistemas convencionales.
En este sentido, acordaron trabajar en conjunto para acercar estas acciones a los habitantes de los departamentos que representan los senadores.

LICITAN OBRAS PARA MEJORAR EL SISTEMA ALTERNATIVO DE ENERGÍA DE SALTA

El Ente Regulador de Servicios Públicos gestionó ante la Secretaria de Energía de Nación diferentes obras para potenciar la capacidad de los sistemas existentes

En el marco del Proyecto de Energías Renovables en Mercados Rurales (PERMER) el Ente Regulador de Servicios Públicos gestionó ante la Secretaria de Energía de Nación diferentes obras para potenciar la capacidad de los sistemas existentes.
El pasado 6 de abril, en el boletín oficial de Nación se publicó el llamado a licitación para los trabajos de repotenciación de sistemas fotovoltaicos de 260 escuelas rurales de la provincia.
Este incremento de energía permitirá que en los establecimientos educativos puedan aumentar el uso de heladeras, radios, televisores, salas computación y demás usos necesarios.
Asimismo, desde el organismo nacional anunciaron que próximamente se llamará a licitación los pliegos para la construcción de mini redes solares en paraje Rodeo Colorado de Iruya donde serán beneficiadas 221 familias y 9 servicios público (centros de policía, gendarmería, hospitales).
El mismo procedimiento será para obras de una mini red con generación hidráulica para Los Naranjos - Orán-, trabajos que serán de beneficio directo para 80 familias y 4 servicios públicos.
Adicionalmente, el Organismo mantiene un cronograma de gestión que incluyen trabajos de instalación de paneles solares y repotenciación para escuelas, establecimientos públicos y domiciliaros para diferentes localidades como Orán, Rosario de Lerma y San Martín
También se iniciaron los procesos de licitación de obras para parques fotovoltaicos en Molinos, paraje Alumbre, Luracatao, Cabrerías , Patapampa y Refugio Cuchiyaco.
La inversión para todos estos trabajos tiene una inversión de $23.000.000 de dólares que están financiados por el Banco Mundial.

REUNION MENSUAL DEL CONSEJO DE USUARIOS

Por convocatoria del Ente Regulador de los Servicios Públicos, se llevó a cabo la reunión mensual del Consejo de Usuarios

Por convocatoria del Ente Regulador de los Servicios Públicos, se llevó a cabo la reunión mensual del Consejo de Usuarios con objeto de tratar la revisión y actualización del Reglamento Procedimental para el Tratamiento de Reclamos de Usuarios por Anomalías en los Servicios de Distribución de Energía Eléctrica y de Agua Potable y Desagües Cloacales. Los ejes abordados para tratar la propuesta de modificación fueron:
1) Mejorar accesibilidad al momento del reclamo;
2) Agilizar los tiempos de respuesta por parte de las prestadoras;
3) Considerar evolución de tecnologías de información y comunicación;
Participaron del encuentro representantes de todas las organizaciones que componen al consejo de usuarios. El Dr. Federico Ríos de la Defensoría del Pueblo, el Lic. Federico Nuñez Burgos defensor del Pueblo, el Dr. Javier Sarmiento por el Inst. de Derecho de los Consumidores del Colegio de Abogados, la Dra. Soledad Lobo de C.O.D.E.L.C.O, el Dr. Tomas Cornejo de la Asociación Libres e Iguales, el Dr. José Ignacio Lazarte Vigabriel por la Asociación Civil AYNI. En representación del ENRESP, estuvieron presentes el presidente Dr. Carlos Saravia, Dr. Jeronimo Lopez Fleming vicepresidente, el director Dr. Carlos Morello y Dr. Carmelo Russo gerente de Calidad y Articulación.
En la búsqueda de ampliar los medios de protección a los intereses de los usuarios, en base a la experiencia, desde que se dictó el Reglamento anterior en el año 2015 hasta el presente, considerando además la emergencia sanitaria y el distanciamiento social requerido, a dicha reunión se invitó además a los Dres. Luis Leyes y Armando Isasmendi, representantes de las empresas EDESA S.A. y al Ing. Francisico Vinocour por Aguas del Norte, a fin de que tomaran razón de las necesidades de modernización del trámite de reclamos.

OREDENAN REDUCIR TARIFA SOBRE SERVICIO DE AGUA A USUARIOS DEL B° EL HUAICO

El Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos dispuso aplicar una reducción tarifaria del 35% sobre el servicio de agua

El Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos, mediante la Resolución N° 450/21, dispuso aplicar una reducción tarifaria del 35% sobre el servicio de agua para 2229 usuarios de los barrios El Huaico y El Huaico Monoambientes que sufrieron inconsistencias en la prestación.
La medida tendrá vigencia sobre el periodo comprendido entre el 15 de febrero y 18 de marzo y podrá ser extensiva a nuevos periodos vencidos, si la prestadora no acredita la definitiva corrección de las deficiencias en el servicio.
La decisión tiene origen en la comprobación del deficiente servicio prestado por la empresa y atento al principio de reciprocidad y equidad que debe primar en la relación prestataria – Usuario.
Además de disponer de lo necesario para que los servicios actualmente existentes, y los que se establezcan en el futuro, se presten con los niveles de calidad exigible, según lo indica la normativa vigente.

El ENRESP PARTICIPÓ DE LA ASAMBLEA NACIONAL DE ADERE

En el marco de la asamblea ordinaria de la Asociación de Entes Reguladores Eléctricos (ADERE)

En el marco de la asamblea ordinaria de la Asociación de Entes Reguladores Eléctricos (ADERE), Carlos Saravia presidió la misma y fue elegido como Vocal Titular en 3er término de la Comisión Directiva. La misión de ADERE para esta etapa será:
-Buscar el fomento del uso racional, eficiente y seguro de la energía eléctrica.
-La mejora continua de los controles ambientales en los procesos de generación, transporte y distribución de la energía eléctrica.
-El apoyo institucional recíproco, para una mayor economía de medios y la optimización del desenvolvimiento de los entes reguladores asociados.
-Promover el conocimiento de los derechos y obligaciones respecto de las actividades del sector eléctrico en general y de las relacionadas con los servicios públicos en particular.
Soledad Manin será la nueva presidenta de la Asociación, Luciano Paulín -jurisdicción Entre Ríos- será vicepresidente y a Claudia Villaruel -jurisdicción Formosa- como segunda vicepresidenta.
El flamante Consejo de ADERE está conformado por Pablo Cuenca (Corrientes) como secretario, Gonzalo Soriano (Tucumán), Tesorero; Vocal 1, Luis Videla en representación de la jurisdicción Tierra del Fuego e Islas del Atlántico Sur; Vocal 2, Carlos Ferraro (Neuquén); Vocal 3, Carlos Saravia (Salta); Vocal 4, Mario E. Blanco (Córdoba) y Vocal 5, Gerardo González, de la jurisdicción San Luis.

Presencia del EnReSP en El Galpón

Una comisión del Ente Regulador de Servicios Públicos viajó a la localidad de El Galpón

Una comisión del Ente Regulador de Servicios Públicos viajó a la localidad de El Galpón para atender a usuarios que se vieron afectados por incidencias en los servicios de agua y luz. Ante los recurrentes llamados de los vecinos de dicha localidad, personal del Organismo preparó una comisión integrada por miembros de las gerencias de Agua, Energía y Usuarios para resolver las consultas y reclamos. La atención se extiende desde la 10 am a las 18 horas, en San Martín 239. Además, los usuarios cuentan con las vías tradicionales de contacto del ENRESP:
WhatsApp: 387-6347400
Línea Gratuita: 0800-444-7400

ORDENAN A EDESA ABRIR ATENCIÓN AL PÚBLICO Y OPTIMIZAR RECEPCIÓN DE RECLAMOS POR ARTEFACTOS DAÑADOS

El Ente Regulador de Servicios Públicos ordenó a la empresa EDESA SA que en un plazo de 72 horas amplíe la disponibilidad de información para los usuarios y normalice la atención personalizada en oficinas de la empresa en toda la provincia.

Lo dispuesto contempla que los usuarios puedan disponer de mayor información al momento de realizar un reclamo por daños de artefactos y debe recibir el trámite aún cuando el reclamante adeude un requisito, considerando un plazo de 5 días hábiles para terminar la gestión. En localidades de menos de 5000 habitantes, será la empresa la responsable de constatar el daño del artefacto o instalación dañada, en un plazo no mayor a 10 días hábiles. Bajo un estricto protocolo de seguridad sanitaria por la pandemia COVID-19, la empresa deberá normalizar la atención de sus oficinas en todo el territorio salteño. Requisitos por daños de artefactos:
A- Señalar fecha y hora aproximada de la incidencia
B- Adjuntar detalle descriptivo e identificatorio del artefacto y/o instalación dañada.
C- Acompañar informe y/o presupuesto y/o factura original del servicio técnico de reparación del artefacto y/o instalación dañada.
D- Poner a disposición el artefacto o la instalación dañada para su reparación.

ORDENAN REDUCCIÓN DEL 80% EN LA TARIFA DEL AGUA PARA USUARIOS DE HICKMAN Y MACAPILLO

El Ente Regulador de Servicios Públicos emitió una Orden Regulatoria para la empresa Aguas del Norte

El Ente Regulador de Servicios Públicos emitió una Orden Regulatoria para que la empresa Aguas del Norte proceda a tomar medidas para dar solución a las deficiencias en la prestación en las localidades de Hickman y Macapillo, Por los inconvenientes registrados, se ordenó aplicar una reducción de facturación del 80% de los servicios sanitarios para todos los usuarios de ambas localidades, medida que se inicia a partir de febrero del corriente año y se extenderá hasta que la empresa ejecute obras de mejoras.
También, se indicó que se habilite, en forma urgente, una nueva fuente de abastecimiento para dicha localidad. La misma deberá llevarse adelante de manera directa con recursos de la tarifa o bien a través de la secretaria de Obras Públicas.
Paralelamente, se deberá mantener el servicio alternativo de reparto de agua bajo una modalidad sistemática a todos los usuarios, donde se informe al Organismo la cantidad de camiones involucrados, el volumen de agua repartida, puntos de carga y todos los detalles que garanticen el abastecimiento a los vecinos.
La decisión del Organismo se fundamenta en la normativa vigente, la cual indica que los servicios sanitarios deben ser prestados en condiciones que aseguren continuidad, regularidad, calidad, cantidad y generalidad.

SE REFORZO LA PRESENCIA DEL ENTE REGULADOR EN NORTE DE LA PROVINCIA

Durante las jornadas del 3 y 4 de marzo, Personal del Ente Regulador de los Servicio Públicos mantuvo una activa presencia en el departamento de Orán y localidades cercanas

Durante las jornadas del 3 y 4 de marzo, Personal del Ente Regulador de los Servicio Públicos mantuvo una activa presencia en el departamento de Orán y localidades cercanas. Se realizaron actividades de control de los servicios y se tomaron y gestionaron reclamos en el marco de las incidencias de luz.

En la localidad de Hickman, se verificó la entrega de agua en camiones y el estado del pozo de agua; en Dragones se realizó un control del servicio de agua y el estado del pozo del lugar; en Morillo se llevaron a cabo controles sobre la oficina comercial de EDESA y se verificó la presencia de los recursos humanos de la empresa en la zona. También se certificó el cobro de boletas in situ en Los Blancos y Hickman.

Finalmente, el personal técnico de la gerencia de eléctrica recorrió barrios de Orán y las localidades de Pichanal, Embarcación, y Colonia Santa Rosa, donde verificaron el estado y mantenimiento de redes.

REUNION MENSUAL DEL CONSEJO DE USUARIOS

El jueves 4 de marzo se realizó la reunión mensual del Consejo de Usuarios en las inmediaciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos

El jueves 4 de marzo se realizó la reunión mensual del Consejo de Usuarios en las inmediaciones del Ente Regulador de los Servicios Públicos. El encuentro contó con la participación de Natalia Martínez en representación de CODELCO (Comité de Defensa al Consumidor), Natalia Bazzoni por “Libres e Iguales”, José Ignacio Lazarte de la Asociación Civil A.Y.N.I, Federico Ríos de la Defensoría del Pueblo y del Instituto de Derecho de los Consumidores y Usuarios del Colegio de Abogados, el Dr. Diego Barrios. Desde el Ente Regulador, participaron el presidente Carlos Saravia, el vicepresidente Jerónimo López Fleming, el director Carlos Morello y el gerente de Gestión de Calidad y Articulación Carmelo Russo. Este espacio se conforma con el objetivo de que los usuarios tengan representantes y puedan emitir propuestas de modificación a las normas reglamentarias de los servicios ( Resolución N° 1426/2020)

En esta oportunidad le orden del día fue:

• La revisión del Reglamento de Reclamos
• Revisión del Régimen de Subsidios
• Resumen de Gestiones 2020
• Reglamento interno del Consejo de Usuarios
• Control y Calidad de los Servicios Públicos

NUEVO EDIFICIO DEL ENRESP

Inició el camino para modernizar la atención a los usuarios de los servicios públicos en la Provincia de Salta

Junto a REMSA y Ente Regulador de Juegos de Azar desarrollaremos un moderno edifico que contendrá mayores utilidades y espacios para desarrollar las actividades de cada Organismo.

MAS SUBSIDIOS PARA ORGANIZACIONES SOCIALES

Mas organizaciones fueron beneficiadas con subsidios en los servicios públicos

Durante febrero, el Ente Regulador de los Servicios Públicos otorgó subsidios a un total de 9 organizaciones beneméritas. Con el fin de aliviar los gastos de quienes se proponen ayudar a su comunidad. Mas organizaciones con fines sociales cumplieron con los requisitos para poder acceder a los subsidios solicitados. Los comedores, Por un Niño Feliz, Manitos Traviesas, Comedor Maxy y Soldaditos de Jesús, y los merenderos, Rinconcito del Niño Feliz, Solo por los Niños, Niño Feliz, Semillitas en Movimiento y Habichuelas Mágicas, que están ubicados en distintas zonas de la ciudad, fueron beneficiados en el marco de una política de subsidios del Gobierno de la provincia de Salta y son gestionados por el Ente Regulador. Mas de 1000 personas son asistidas por estos 9 organismos que pudieron acceder a la ayuda social. Para poder solicitar un subsidio las organizaciones pueden comunicarse a través de las vías de contacto del ENRESP: Para WhatsApp o Telegram, al número 387-6347400 o al 0800-444-7400.

NUEVOS PANELES SOLARES

Nuevas instalaciones de paneles solares para mejorar la calidad de vida de los salteños

Desde el Ente Regulador de Servicios Públicos se gestionó la entrega e instalación de casi 100 paneles solares para diferentes parajes de Rosario de la Frontera, en el marco del Proyecto de Energías Renovables en Mercados Rurales (PERMER) Dicho programa lo lleva a cabo la Secretaría de Energía de la Nación y en Salta se aplica bajo la órbita del EnReSP. Estos sistemas de energía alternativa están destinados a los salteños que no tienen la posibilidad de acceder al servicio eléctrico convencional. Al respecto, ayer se inició la instalación en el paraje Bella Vista donde uno de los beneficiarios aseguró que: “Poder contar con luz durante las noches nos cambia la vida”. Esta inversión y asistencia técnica se encuentra financiada por el Banco Mundial y apunta a poblaciones rurales, dispersas y alejadas, que no disponen de energía eléctrica y no dispondrán de ella en el corto y mediano plazo. “Seguir ayudando a los que más nos necesitan implica garantizar el abastecimiento eléctrico a los pobladores rurales ubicados en las zonas más alejadas”, sostuvo el presidente del Organismo, Carlos Saravia. Esta actividad se realiza en toda la provincia y los interesados en acceder a estos sistemas deben contactarse con el Ente Regulador de Servicios Públicos: 387-6347400 o al 0800-444-7400.

AUDITORIA DE CORTES PROGRAMADOS

Auditamos a EDESA por un corte programado de energía

Auditamos a EDESA por un corte programado de energíaen en la zona norte de la ciudad. En el marco de un control permanente a las empresas prestadoras de servicios. Recordá que nuestras vias de contacto son: para WhatsApp o Telegram, al numero 387-6347400 o al 0800-444-7400.

Estamos para ayudarte !!

VISITAMOS ORÁN

El presidente del Ente Regulador, el Dr. Carlos Saravia junto a un equipo técnico se reunieron con vecinos y representantes de asociaciones intermedias del departamento de Orán

El presidente del Ente Regulador, el Dr. Carlos Saravia junto a un equipo técnico se reunieron con vecinos y representantes de asociaciones intermedias del departamento de Orán, para escuchar sus reclamos. Los usuarios expusieron su situación en relación al servicio de energía eléctrica. Además, el funcionario se interiorizó sobre la atención presencial en la sede, ubicada en Sarmiento 298. Allí los vecinos cuentan con personal capacitado para renovar o postular subsidios y realizar consultas/reclamos sobre la prestación de los servicios de agua, luz y cloacas. También se encuentran habilitadas las líneas de virtual:

Línea Gratuita: 0800-444-7400

WhatsApp: 387-6347400

Teléfono fijo sede Orán: 3878-424339

HABILITAN SEDE PARA ATENCIÓN DE USUARIOS EN ORÁN

El Ente Regulador de los Servicios Públicos habilitó la atención presencial de usuarios en su sede de Orán

El Ente Regulador de los Servicios Públicos habilitó la atención presencial de usuarios en su sede de Orán, ubicada en calle Sarmiento 298. La misma funciona de lunes a viernes en el horario de de 8 a 14 horas. Esta sede se suma a las existentes en Tartagal y Rosario de la Frontera; y se complementa con los convenios firmados con diferentes municipios para acercar la gestión del Organismo a los usuarios. A partir de ahora, en la nueva sede los vecinos podrán postular o renovar a los subsidios que otorga el Gobierno de la Provincia de Salta y realizar consultas/reclamos sobre la prestación de los servicios de agua, luz y cloacas. Adicionalmente, continúan habilitadas las siguientes vías de atención virtual:

Línea Gratuita: 0800-444-7400

WhatsApp: 387-6347400

Teléfono fijo sede Orán: 3878-424339

EL ENTE REGULADOR FIRMO UN CONVENIO CON EL MUNICIPIO DE RIVADAVIA BANDA SUR

El Ente Regulador de Servicios Públicos y el municipio Rivadavia Banda Sur firmaron hoy un convenio para garantizar la atención a los usuarios de agua y luz, de este lugar.

El Ente Regulador de Servicios Públicos y el municipio Rivadavia Banda Sur firmaron hoy un convenio para garantizar la atención a los usuarios de agua y luz, de este lugar. El intendente, Leopoldo Cuenca y el vicepresidente del EnReSP, Jerónimo López Fleming, firmaron un acuerdo institucional para trabajar en conjunto y brindar la atención necesaria a los vecinos de Rivadavia Banda Sur. El acuerdo posibilitará que los usuarios puedan postular a subsidios de agua y luz, realizar una consulta y/o reclamo, sin tener que viajar a otro distrito. Además, cuentan con distintas vías de comunicación, a través del WhatsApp o Telegram, al numero 3876347400 o al 0800-444-7400

RECHAZAN EL PEDIDO INICIAL DE EDESA PARA READECUAR LA TARIFA DE ENERGÍA ELÉCTRICA

El Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos rechazó el pedido solicitado por la empresa EDESA SA para aumentar un 35% la tasa del servicio de energía eléctrica

El Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos rechazó el pedido solicitado por la empresa EDESA SA para aumentar un 35% la tasa del servicio de energía eléctrica. Por el proceso inflacionario solo se reconoció una readecuación del 21,78% a partir del mes de enero. Dentro de este marco, para los usuarios comprendidos en la resolución nacional 555/20 que adeuden hasta 6 boletas, el Organismo ordenó planes de pago hasta 6 cuotas sin interés; 12 con tasa pasiva y 18 con tasa activa. En el caso de aquellos que adeuden más de 6 facturas se deberán acordar planes de pago directamente con la empresa. El plazo para la adhesión a las facilidades de pago antes mencionadas es hasta el 31 de marzo del corriente año, fecha hasta la cual también quedarán suspendidos los cortes de servicio. Por otra parte, la empresa deberá implementar una campaña provincial para que los usuarios puedan capacitarse e informarse sobre la forma adecuada de leer sus facturas y ejercer sus derechos al respecto. El EnReSP remitirá al Ente Regulador de Energía Eléctrica, a título de denuncia, los antecedentes vinculados a los daños de artefactos ocasionados a los usuarios atendidos por la distribuidora local EDESA S.A. por incidencias ocurridas en instalaciones de TRASNOA u otro agente del Mercado Eléctrico Nacional. Finalmente, en lo sucesivo se iniciará el proceso de revisión integral sobre la prestación de la empresa en la provincia de Salta, en especial en las zonas más afectadas como el norte provincial.

LEER LA RESOLUCIÓN N° 83/2021

CON GRAN PARTICIPACIÓN CONCLUYÓ LA AUDIENCIA PÚBLICA PARA TRATAR PEDIDO DE EDESA- ESED

El Ente Regulador de Servicios Públicos llevo adelante hoy la audiencia pública virtual

El Ente Regulador de Servicios Públicos llevo adelante hoy la audiencia pública virtual, convocada para dar tratamiento al pedido de revisión tarifaria presentada por EDESA S.A y ESED S.A.,empresas encargadas de la prestación del servicio de energía eléctrica y de los sistemas dispersos en la provincia de Salta.
El Organismo puso a disposición esta herramienta de participación y consulta ciudadana para emitir opiniones y presentaciones respecto a la propuesta de readecuación tarifaria de los servicios, presentadas por las empresas. A la audiencia se inscribieron finalmente 71 personas y participaron efectivamente 41 personas: 11 usuarios particulares, 13 representantes de organizaciones intermedias y 17 funcionarios públicos.
Todas las intervenciones fueron documentadas y serán parte del expediente mediante el cual se dará tratamiento legal y técnico al pedido realizado.
Según el reglamento de la convocatoria, el Organismo deberá emitir una resolución en la cual informe su decisión final.

Proyecto de Energías Renovables en Mercados Rurales (PERMER)

El PERMER apunta a asegurar el abastecimiento del servicio eléctrico a poblaciones rurales

El Proyecto de Energías Renovables en Mercados Rurales (PERMER) apunta a asegurar el abastecimiento del servicio eléctrico a poblaciones rurales dispersas alejadas de las redes de distribución y que no disponen de energía eléctrica de red y no dispondrán de ella en el corto y mediano plazo, constituyendo así una política de inclusión social que genera una mayor igualdad de oportunidades y una mejora en la calidad de vida de la población. En Salta, la unidad ejecutora funciona en la orbita del Ente Regulador de Servicios Públicos. Los interesados en acceder a información para solicitar un sistema solar fotovoltaico individual deben consignar:
Departamento:
Municipio:
Paraje:
Nombre:
Apellido:
DNI:
Tiempo que se debe transitar en vehículo, indicando punto de partida y punto de llegada:
Tiempo que eventualmente se deba caminar por sendero hasta llegar al domicilio
Contactos:
-Línea gratuita: 0800-444-7400
-Watsapp: 3876347400
-Correo Electrónico: contacto@entereguladorsalta.gov.ar

Record de inscriptos para la audiencia pública convocada por el EnReSP

Importante participación ciudadana para la audiencia pública virtual de Revisión Tarifaria EDESA - ESED

El Ente Regulador de Servicios Públicos realizará el próximo viernes la audiencia pública virtual que dará tratamiento al pedido de revisión tarifaria de las empresas prestadoras de los servicios de energía eléctrica y sistemas dispersos. Tras el fin del periodo de inscripción se registró un total histórico de 54 personas que serán parte del procedimiento de revisión, de las cuales 16 son usuarios particulares, 10 representan a asociaciones intermedias y 28 provienen de concejos deliberantes; cámara de diputados y senadores, de diferentes localidades salteñas. La audiencia pública es un procedimiento de participación que permite que los ciudadanos se informen y expresen su postura antes del dictado de la resolución definitiva del Organismo. El proceso estará dirigido por el presidente, Carlos Saravia, junto al resto del directorio del Organismo: Jerónimo López Fleming, Carlos Morello y Fernando Saravia Toledo. El Ente Regulador puso énfasis en trabajar en conjunto con asociaciones de usuarios, por lo que conformó un Consejo de Usuarios que tendrán activa participación en el evento, por ello fue nombrado como Defensor de los Usuarios el Dr Eduardo José Lazarte y cómo defensor de la competencia los Dres Diego Barrios y Javier Sarmiento. La audiencia se desarrollará el viernes 8 de enero a partir de las 8:30 horas a través de la plataforma "ZOOM" para los inscriptos y se transmitirá al público en general vía streaming (por medio de la cuenta oficial del Ente Regulador Salta en Youtube) que se abrirá con la presentación formal de las empresas y a continuación cada participante contará con 5 minutos de exposición más luego 2 minutos de réplica y cierre.

Inspección a la platan potabilizadora de Embarción

El director del Ente Regulador de Servicios públicos, Carlos Morello se reunió con el el intendente de Embarcación, Carlos Funes

El director del Ente Regulador de Servicios públicos, Carlos Morello se reunió con el el intendente de Embarcación, Carlos Funes. En el marco de tareas regulatorias que respectan al servicio de agua potable. Se llevó adelante un control del servicio de agua e inspecciones a la planta potabilizadora del localidad, en conjunto con personal de la gerencia de aguas y la gerencia eléctrica del organismo. Esta visita refuerza el plan estratégico de permanente presencia en el interior de la provincia. Estos fueron los principales temas de intercambio entre las dos instituciones.

El Ente Regulador de Servicios Publicos en Tartagal asistió a la audiencia convocada para tratar el amparo colectivo sobre el servicio del agua

Audiencia  pública por reclamos de Tartagal y Mosconi. Convocada por por la justicia para dar tratamiento al amparo colectivo por el servicio de agua.

Se llevó adelante una Audiencia  pública por reclamos de Tartagal y Mosconi. Convocada por por la justicia para dar tratamiento al amparo colectivo por el servicio de agua. Los vecinos de la zona expusieron sus problematicas con el servicio prestado por la empresa Aguas del Norte que fueron escuchadas por representantes de los distintos organismos participantes. A lo que se resolvió que el Ente deberá verificar el incumplimiento denunciado que dará origen a la aplicación de la sanciones.

El Ente Regulador de Servicios Publicos formo parte de una mesa interdiciplinaria

El Ente Regulador de Servicios Públicos formó parte de la mesa interdiciplinaria que dispuso el gobierno de Salta para atender consultas de los vecinos de Santa Victoria Este.

El Ente Regulador de Servicios Públicos formó parte de la mesa interdiciplinaria que dispuso el gobierno de Salta para atender consultas de los vecinos de Santa Victoria Este. Se escucharon los reclamos sobre el servicio eléctrico y se informó acerca de las medidas que se adoptarán desde el Ente. Además se brindaron todas las vías de contacto para efectuar gestiones.

Ordenan solucionar problemas por desbordes cloacales en B° Norte Grande

El Ente Regulador de Servicios Públicos emitió la Orden Regulatoria N° 22/20 por la cual COSAYSA deberá tomar medidas inmediatas para dar solución a las inconsistencias en el servicio sanitario que afectan a usuarios del barrio Norte Grande.

El Ente Regulador de Servicios Públicos emitió la Orden Regulatoria N° 22/20 por la cual COSAYSA deberá tomar medidas inmediatas para dar solución a las inconsistencias en el servicio sanitario que afectan a usuarios del barrio Norte Grande. Tras los reclamos de vecinos y el correspondiente informe técnico de la Gerencia de Agua se determinó que en la zona se produjeron incidencias en el servicio que no fueron solucionadas por la empresa en tiempo y forma. Por la situación expuesta, el Organismo dispuso que la empresa deba:

• Solucione el desborde y/o obstrucción cloacal de la calle Ángel Vargas – Barrio Norte Grande.
• Informar las causas que provocaron la obstrucción y las acciones concretadas para enmendar las deficiencias.
• Una vez solucionado el problema, proceder a la limpieza y desinfección de la zona.

Este instrumento tiene fundamentos en lo dispuesto por el Marco Regulatorio que dispone que los servicios sanitarios deben ser prestados en condiciones que aseguren su continuidad, regularidad, calidad, cantidad y generalidad.

Ordenan a COSAYSA tomar medidas para mejorar la prestación en barrios de zona este de la capital

Mediante la Orden Regulatoria N° 18/20, el Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos instó a la empresa COSAYSA a tomar medidas inmediatas para brindar mayor atención y contención a los usuarios

El Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos instó a la empresa COSAYSA a tomar medidas inmediatas para brindar mayor atención y contención a los usuarios de los barrios: Canillitas, San Mateo, San Lucas, Torino I y Las Colinas. Por los recurrente reclamos sobre deficiencias en el servicio de agua, se determinó que la empresa deberá:

• A. Informar con el mayor grado de detalle todos y cada uno de los reclamos donde fueron requeridos los camiones aguadores.
• B. Informar la cantidad de camiones afectados para las incidencias en la zona
• C. Garantizad de cara a futuro el servicio alternativo de reparto de agua.
• D. Remitir los resultados de estudios sobre la calidad de agua que se reparte bajo esta modalidad.
• E. Efectuar todas las maniobras técnicas para garantizar la distribución equitativa del agua existente en la red.
• F. Informe si existe proyecto ejecutivo sobre obras que se ejecutarán en los barrios mencionados para la solución definitiva de los problemas en las zonas afectadas.

Dicha orden, debe implementarse en las próximas 48 horas. La disposición del Organismo se fundamenta en lo dispuesto en el marco regulatorio, el cual expresa que los servicios deben prestarse en condiciones que aseguren continuidad, regularidad, calidad y cantidad. Los usuarios pueden contactar con el Ente Regulador de lunes a viernes de 8 a 20 horas, a través de:

Línea gratuita: 0800-444-7400

Via Whatsapp: 3876 -347400

Aplican reducción tarifaria para usuarios de General Güemes

El Directorio del Ente Regulador de Servicios Públicos emitió una resolución por la cual ordenó a COSYSA aplicar reducción de facturación para usuarios de General Güemes.

Puntualmente, determinó que a los usuarios de los sistemas N° 1,6,7,11 y 17 se reduzca la facturación en un 77% durante el periodo comprendido entre el 15/10/20 al 15/11/20. En tanto, los usuarios de B° Santa Teresita tendrán una merma del 40% en la facturación que comprende desde el 15/10/20 al 31/10/20. Complementariamente, el Organismo determinó que, durante el periodo de inconsistencias en el servicio, la empresa garantice el sistema alternativo de reparto de agua en camiones y remita los detalles del control de calidad del agua. Las acciones del Ente Regulador tienen como objetivo garantizar una correcta prestación según lo expresa la normativa vigente: los servicios sanitarios deben ser prestados en condiciones que aseguren continuidad, regularidad, cantidad y calidad.

Presencia, control y ordenes regulatorias para el norte de Salta

El Ente Regulador de Servicios Públicos recorrió cuatro localidades del norte provincial afectadas por incidencias en los servicios de luz, agua y cloaca. Consecuentemente, se emitieron órdenes regulatorias para brindar soluciones inmediatas.

Consecuentemente, se emitieron órdenes regulatorias para brindar soluciones inmediatas. Una comisión del Organismo, integrada por su presidente, Carlos Saravia; director, Carlos Morello y personal técnico de las gerencias de agua y energía eléctrica se hizo presente en el norte de Salta para escuchar reclamos y consultas de los usuarios, y brindar soluciones al respecto. En Coronel Juan Solá y Embarcación los funcionarios mantuvieron sendas reuniones con asambleas de vecinos que solicitaron la presencia de autoridades provinciales para escuchar soluciones respecto a las inconsistencias en los servicios. En ambas conversaciones, desde el Organismo les informó las acciones que se tomaron para normalizar la prestación. En la cuidad de Tartagal se realizaron seguimientos de reclamos de orden prioritario, mientras que en General Mosconi, parte del directorio del EnReSP mantuvo una reunión informativa con los concejales del lugar. El Ente Regulador adoptó la medida de darle mayor regularidad a las visitas al interior de la provincia para potenciar la presencia del Organismo y optimizar el control sobre las empresas prestatarias. Ordenes Regulatorias. En virtud de la información alcanzada, se emitieron ordenes regulatorias con el fin de darle una inmediata solución a los problemas detectados. *Villa Güemes – Tartagal: Se ordenó a COSAYSA sanear un desborde cloacal que potencialmente afectaba la calidad de vida de los vecinos. *Paraje La Quena - Embarcación: Se ordenó a COSAYSA la distribución de agua a través de medios alternativos para todos los usaurios Estas OR se suman a la emitida días pasados a EDESA de implementar un plan de acción in situ que contemple soluciones para la prestación del servicio eléctrico en las localidades que se ubican a la vera de la RN 81 desde Senda Hachada hasta Capitán Pagé.

El EnReSP detectó restos de materia orgánica en una cisterna de Embarcación.

La actividad de control en Embarcación, a cargo de los técnicos de nuestra Gerencia de Agua Potable y Saneamiento, se hicieron presente en la cisterna de la planta potabilizadora de La Quena donde ingresaron en uno de sus módulos y observaron la presencia de una sustancia en las paredes impermeables de la estructura. Adicionalmente, el personal del COSAYSA manifestó que el elemento detectado ingresó a la cisterna debido a la alta carga orgánica del rio Bermejo que abastece el sistema.

Ordenan tomar medidas para normalizar la calidad del servicio eléctrico en Rivadavia Banda Norte

El Ente Regulador de Servicios Públicos emitió una Orden Regulatoria para que EDESA SA tome las medidas tendientes a garantizar la calidad del servicio eléctrico en localidades de Rivadavia Banda Norte. La medida del Organismo se gestó ante la necesidad de minimizar la frecuencia y duración de los cortes de servicio que afectan las poblaciones ubicadas sobre la ruta nacional N° 81 desde Senda Hachada hasta Capitán Pagé. La orden incluye proveer de manera inmediata los recursos humanos y materiales para atender de forma eficaz, las 24 horas, la operación y mantenimiento de las instalaciones de la empresa. El plazo impuesto por la normativa vigente determina que dentro de los próximos 7 días el plan de acción debe estar operativo.